任職要求：

1. 熟練掌握家政保潔、玻璃工等服務(wù)流程。
   

2. 熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與業(yè)務(wù)分析能力。

3. 有駕照，會開車。

崗位職能：

   1.全面負責家政部門日常運營管理。

   2.負責家政服務(wù)團隊的招聘、培訓、考核、排班與日常管理，提升團隊專業(yè)度與穩(wěn)定性。

   3.對接客戶需求，處理服務(wù)訂單、派單、跟進服務(wù)過程，及時解決客戶投訴與突發(fā)問題，提升客戶滿意度。

   4.負責家政服務(wù)項目開發(fā)、定價、流程優(yōu)化，拓展企業(yè)、社區(qū)、物業(yè)等合作渠道，提升部門業(yè)績與市場占有率。

   5.監(jiān)督服務(wù)現(xiàn)場質(zhì)量，定期開展服務(wù)檢查與回訪，規(guī)范服務(wù)流程與操作標準，降低服務(wù)風險。

   6.協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門資源，推動家政業(yè)務(wù)規(guī)范化、標準化、品牌化發(fā)展。

   7.熟練各類物料及工器具的使用，負責培訓、配送等工作。