1.負(fù)責(zé)商場的統(tǒng)- -收銀工作，收取現(xiàn)金時須當(dāng)面點(diǎn)清:

2.識別假鈔，對假鈔予以沒收。各種金融支付卡真?zhèn)渭八⒖?/p>

是否有效:

3.負(fù)責(zé)商家的電費(fèi)、單據(jù)購買等費(fèi)用的收繳，每日及時將所

收的現(xiàn)金交給出納:

4.負(fù)責(zé)登記收收商戶各類費(fèi)用的臺賬，做到賬實(shí)相符:

5.隨時接聽電話，認(rèn)真、熱情的接待顧客的咨詢，熱情為顧

客進(jìn)行導(dǎo)購。按照 首問負(fù)責(zé)制 的要求對顧客提出的問

詢或投訴進(jìn)行直接處理，或指導(dǎo)顧客到適當(dāng)?shù)牟块T解決問

題:

6.收銀時應(yīng)嚴(yán)格審核銷貨單、訂單,做好商場各類企劃營銷活

動的銷售訂單審核，現(xiàn)金等獎品發(fā)放及促銷宣傳解釋等工作:

7.熟記九大服務(wù)承諾，及時準(zhǔn)確解決退貨等相關(guān)事宜，不出

現(xiàn) 與顧客發(fā)生爭吵、辱罵 及在顧客面前表現(xiàn)出惡劣服務(wù)態(tài)

度等現(xiàn)象，避免顧客投訴:

8.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，配合開展顧客滿意度工作:保證

在條線考核、檢查等相關(guān)評比工作中做到不扣分:

9.完成上級交辦的其他工作。