任職要求：
1、一年以上京東、天貓工作經(jīng)驗，有美妝、3C數(shù)碼行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、熟悉京東、天貓市場，熟練使用京東、天貓在線客服工具；
3、有一定的策劃能力及文字表達能力，邏輯思維及數(shù)據(jù)分析能力強；
4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及分析解決問題的能力；
5、普通話標準、性格開朗、抗壓能力強；
5、學歷要求：中專或以上學歷，有京東、天貓相關工作經(jīng)驗優(yōu)先。
職位描述：
1、負責京東網(wǎng)店、天貓商城等相關渠道的售前、售后接待工作；
2、與運營部、設計部協(xié)作，共同拉升網(wǎng)絡銷售額；
3、定期分析客戶反饋信息，全方位優(yōu)化客戶服務質(zhì)量；
4、配合團隊達成每月客戶服務滿意度目標及相關各項KPI；
6、優(yōu)化店鋪的訂單流程各環(huán)節(jié)的客服管理。
