崗位描述:

1、獨(dú)立處理售前，售中，售后問題，妥善的處理客服工作中的各種疑難問題；

2、負(fù)責(zé)收集整理客戶常見問題，定期做剖析處理分析；

3、負(fù)責(zé)每日訂單評(píng)價(jià)的跟進(jìn)，及時(shí)處理各種評(píng)價(jià)問題；

4、協(xié)助運(yùn)營(yíng)同事完成各類信息的收集、錄入、匯總、分析工作。

任職要求:

1、中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

2、兩年以上的行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，至少一年以上客服主管經(jīng)驗(yàn)；

3、具有一定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧；

4、性格開朗，具備較強(qiáng)的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強(qiáng)，善于分析問題；