崗位描述:
1、獨(dú)立處理售前,售中,售后問題,妥善的處理客服工作中的各種疑難問題;
2、負(fù)責(zé)收集整理客戶常見問題,定期做剖析處理分析;
3、負(fù)責(zé)每日訂單評(píng)價(jià)的跟進(jìn),及時(shí)處理各種評(píng)價(jià)問題;
4、協(xié)助運(yùn)營(yíng)同事完成各類信息的收集、錄入、匯總、分析工作。
任職要求:
1、中專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2、兩年以上的行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),至少一年以上客服主管經(jīng)驗(yàn);
3、具有一定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧;
4、性格開朗,具備較強(qiáng)的口頭和書面溝通能力,邏輯思維能力強(qiáng),善于分析問題;


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